Handelsbetingelser
Handelsbetingelser privatpersoner
Handelsbetingelser for:
Quilt My Design
Karlsgårdevej 17, Sig
DK – 6800 Varde
TLF: +45 93409235
CVR: 30681096
Generelt
Quilt my design By Linette Vibæk Jakobsen stiller et abonnement baseret online tjeneste til rådighed på https://quiltmydesign.dk/. Vilkårene er gældende mellem den enkelte bruger og Quilt my design By Linette Vibæk Jakobsen.
Disse vilkår og betingelser for brug gælder for aftaler mellem Quilt my design By Linette Vibæk Jakobsen og én fysisk person (herefter “Brugeren”) vedrørende Tjenesten. Kun personer, der er 18 år eller ældre, kan indgå en aftale med Quilt my design By Linette Vibæk Jakobsen vedrørende Tjenesten.
Disse Betingelser udgør samlet den aftale, der er gældende mellem Brugeren og Quilt my design By Linette Vibæk Jakobsen.
For at få adgang til Tjenesten, skal Brugeren læse og acceptere handelsbetingelserne.
Ydelsens omfang
Tjenesten giver Brugeren adgang til Quilt my design By Linette Vibæk Jakobsen’s tjenester bestemt ved bestilling.
Adgang til tjenesten
Brugeren skal for at få adgang til Tjenesten registrere en brugerkonto på portalen.
Registrering og brugeradgang
Brugeren er ansvarlig for at sikre, at de angivne oplysninger er korrekte på registreringstidspunktet. Ved registrering må Brugeren kun give oplysninger vedrørende egne betalings- og kreditkort.
Ved registrering skal Brugeren angive et brugernavn og et password (herefter “Login Oplysninger”). Brugerens Login Oplysninger er personlige, og må ikke bruges af andre medmindre andet er anført på produktet.
Brugeren skal opbevare Login Oplysningerne på et sikkert sted, så andre ikke kan få uberettiget adgang til dem. Brugeren er ansvarlig for al brug af sin brugerkonto.
Hvis Brugeren får mistanke om ulovlig brug af Brugerens Login Oplysninger, skal Brugeren omgående underrette Quilt my design By Linette Vibæk Jakobsen samt ændre sit password.
Gebyrer og Betaling
Gebyrer for brug af Tjenesten skal betales i henhold til den til enhver tid gældende prisliste, der er tilgængelig på hjemmesiden.
Betaling for abonnementet sker forud hver måned.
Brugeren skal udføre betalingen for abonnementet via de af Quilt my design By Linette Vibæk Jakobsen tilbudte betalingsmidler på hjemmesiden. Brugeren forpligter sig til at underskrive de nødvendige dokumenter, og til ved hver betalingsdato at have tilstrækkelige midler til betaling tilgængelige via det valgte betalingsmiddel.
Tilpasninger og ændringer
Quilt my design By Linette Vibæk Jakobsen forbeholder sig retten til at ændre gebyret og andre betingelser for Tjenesten. Ændringen skal meddeles til Brugeren senest tredive (30) dage inden ændringen træder i kraft. I tilfælde af sådanne ændringer er Brugeren berettiget til at opsige abonnementet med virkning fra den dag, hvor ændringen træder i kraft. Hvis Brugeren ikke opsiger abonnementet før ændringen, træder i kraft, skal det betragtes som accept af ændringen. Ændringer, der er til åbenbar fordel for Brugeren, gælder med det samme uden opsigelsesret for Brugeren.
Opsigelse af abonnement
Opsigelse af medlemskab i QUILTERs CLUB International kan ske inden næste betaling.
Du får ikke refunderet et medlemskab hverken delvist eller fuldt, hvis det opsiges indenfor betalte periode.
Opsigelse kan ske via Mit Quilt My Design / QUILTERs CLUB International, KLIK HER, eller via kontaktformularen på kontaktsiden, KLIK HER.
Betaling
Quilt my design By Linette Vibæk Jakobsen modtager online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK), USA – Dollars (USD), Euro (EUR)
Quilt my design By Linette Vibæk Jakobsen benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Hvis flere ordre skal flettes sammen
Hvis du har flere ordrer, der skal sendes samlet og en evt. fragtomkostning skal refunderes, bliver der trukket 5,- kr. pr. ordre. Det vil sige, du får ikke hele beløbet refunderet.
Man kan afgive flere ordrer, og man kan også godt få dem sendt samlet, men Quilt My Design forbeholder sig retten til at trække $1 / €1 pr. ordrer for at håndtere flere ordrer i samme forsendelse.
Kvittering for køb
Ved køb fremsendes kvittering på e-mail.
Skift af betalingskort
Ved skift af betalingskort fortsætter abonnementet som hidtil. Vi sletter kundens tidligere kortoplysninger fra kundens konto, disse opbevares ikke.
Levering
Der pakkes ordrer hver fredag, så derfor kan leveringstiden variere.
Leverings område:
Vi leverer til alle lande indenfor EU og EØS. Hvis du bor udenfor EU og EØS, kan du risikere at blive opkrævet yderligere forsendelsesomkostninger.
Quilt my design By Linette Vibæk Jakobsen afsender varer med følgende:
I Danmark: GLS – Privat, GLS – Pakkeshop, PostNord – Privat, PostNord – Valgfrit udleveringssted, DAO – Direkte, DAO – Pakkeshop
Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.
Udenfor Danmark: PostNord – collect parcel shop
Fragten er 62,50 kr. for leverancer i Danmark, 100 kr. ved leverancer indenfor EU.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Modtagelse af varer udenfor EU: Ønsker du at modtage varer, selvom du bor udenfor EU, vil der tillægges fortoldning. Denne pris er variabel, så forsendelsesomkostningerne varierer fra kunde til kunde.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden medmindre, andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Dog ikke på mønstre.
Den 14 dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter, vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail kundeservice@quiltmydesign.dk hvortil standardfortrydelsesformularen bedes være udfyldt og sendt med (jf. formularen nederst i handelsbetingelserne).
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må behandle varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis emballagen er brudt, stoffet er klippet i, eller på anden måde har taget skade, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Quilt my design By Linette Vibæk Jakobsen at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Quilt my design By Linette Vibæk Jakobsen i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Quilt my design By Linette Vibæk Jakobsen dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Quilt my design By Linette Vibæk Jakobsen
Karlsgårdevej 17
6800 Varde
TLF: +4535152207
Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger, når du køber via en QuickPay betalingsløsning:
Klagemuligheder
Ved klage skal vores e-mailadresse angives: kundeservice@quiltmydesign.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link). For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform. ec.europa.eu
Handelsbetingelser B2B
Bemærk venligst, at vi kun sælger engrosprodukter til registrerede virksomheder, ikke individuelle forbrugere.
Påkrævede produktordremængder
Minimumsmængder er angivet på hjemmesiden, og er så regel 3 stk. Disse kan ændres på grund af producentens emballage og andre forsendelsesbegrænsninger.
Produkter
Alle mønstre fås på enten dansk eller engelsk. Firmaer udenfor Danmark vil modtage mønstrene på engelsk automatisk, hvis intet andet er skrevet i kommentarfeltet på ordren.
Nogle sykits vil være paneler – dvs. alle stofferne er trykt på ét og samme stof, andre sykits vil være med stoffer, der er skåret i mindre stykker og pakket sammen. Alle farverne i sykits vil svare til de farver, som modellen er syet op i. Dvs. man får det samme udtryk som på billedet.
Paneler/sykits sælges kun sammen med mønstre.
Nogle sykits er skåret op i et begrænset antal, så hvis denne vare bestilles ad flere gange, kan man risikere, at der er en lille variation i de anvendte stoffer (ikke farveforskel). Disse varer kan også risikere at udgå, så hvis de skal bruges til f.eks. undervisning, skal man bestille den ønskede mængde fra starten af for at være sikker på at kunne modtage dem.
Hvis man har bestilt et panel, vil denne være ens hver gang. Dog kan producenten have en lille forskel i indfarvningen fra produktion til produktion.
Mønstrene bliver trykt på begge sider af papiret, og disse trykkes i A4 format.
Produktpriser
Quilt My Design gør alt for at opretholde korrekte priser på vores hjemmeside og trykte materialer. Dog erkender vi, at der kan forekomme fejl og ændringer. Quilt My Design er ikke ansvarlig for typografiske fejl, trykfejl eller producentprisændringer. Alle priser kan ændres uden varsel. Hvis du er bekymret for dine priser, bedes du kontakte kundeservice.
Man kan se på hjemmesiden, hvad den vejledende udsalgspris er, når man ikke er logget ind på B2B.
Fragtomkostninger
Kunden betaler fragtomkostningerne samt evt. fortoldning. Det sendes med enten DAO, GLS eller PostNord. Hvis et specifikt fragtfirma ønskes, skal dette skrives på ordren. Fragtomkostningerne er afhængige af forsendelsens vægt.
Leveringstid
Alle varer vil blive sendt samlet. Bemærk at der vil være varer, som er på lager og andre varer, som først skal produceres, og derfor har en afsendelsesdato på op til 10 uger.
Producenten kan stoppe med at producere varer eller beslutte ikke at trykke en vare uden varsel. Når og hvis de gør det, vil vi underrette dig om, hvilke produkter der ikke kan afsendes. Disse varer vil blive krediteret med det samme.
Hvis man ønsker at få lagervarer tilsendt før de varer, der skal produceres, er det kunden selv, der står for forsendelsesomkostningerne til begge forsendelser.
Annulleringspolitik
Annulleringer skal angives skriftligt via e-mail. Dog kan annulleringen kun ske, hvis stoffet ikke er sat i produktion. Så snart stoffet er sat i produktion, er ordren bindende, da disse varer er bestillingsvarer, og bliver bestilt hjem lige nøjagtig til dig.
Quilt My Design er ikke ansvarlig for forsinkelser, mangler eller fejl fra producentens side.
Betaling
Når ordren er afgivet, bliver der sendt en faktura ud til kunden. Denne faktura skal betales indenfor 8 dage, ellers bliver denne annulleret. Så snart fakturaen er betalt, bliver ordren sat i produktion.
Bemærk, at ordren skal betales før, en produktion går i gang.
Returneringspolitik
Alle returneringer skal være aftalt med Quilt My Design, inden de sendes retur. Hvis de ikke er aftalt på forhånd, kan man risikere, at det blive afvist ved modtagelse og returneres for afsenderens regning. Desuden hvis varen er sendt fra en tredjeparts placering, vil den også blive sendt tilbage til kunden for kundens regning.
Kunden skal underrette Quilt My Design inden for 20 dage fra afsendelsesdatoen om eventuelle forskelle i varer/antal, defekte produktproblemer eller returneringsanmodninger.
Varer bestilt ved fejl, uønskede eller nægtede vil ikke blive refunderet. Fragtomkostninger er kundens ansvar.
Varer, der er afsendt af Quilt My Design ved fejl, vil blive krediteret fuldt ud ved ankomsten tilbage til Quilt My Design via den forudbetalte returforsendelseslabel udstedt af Quilt My Design.
Beskadigede varer, som kunden modtager fra Quilt My Design, krediteres, når der er fremlagt anmodet bevis.
Returneringsproces
Trin 1:
Kontakt Quilt My Design inden for 20 dage fra afsendelsesdatoen for eventuelle uoverensstemmelser, defekte varer eller beskadigede varer.
Send en e-mail til kundeservice@quiltmydesign.dk
Eller ring til telefon: +45 9340 9235 tirsdag og torsdag ml. kl. 10 AM og 12 AM
Trin 2:
Giv følgende oplysninger:
Faktura- eller forsendelsesnummeret, som findes på pakkesedlen
Varenummer(e) og antal
Årsagen til returnering
Et billede af den defekte/beskadigede vare
Trin 3:
Du vil modtage en returforsendelseslabel via e-mailen, der er registreret med dine kundeoplysninger.
Trin 4:
Pak varerne forsvarligt og korrekt til forsendelse. Medtag en kopi af fakturaen og fastgør forsendelseslabel udenpå kassen. Aflevere kassen til det fragtfirma, som står på returlabelen.
Trin 5:
Ved modtagelse af din pakke vil Quilt My Design inspicere varerne og udstede en kreditnota. Vær opmærksom på, at returneringer skal følge retningslinjerne i Quilt My Design’s returpolitik. Du vil modtage en kreditnota på samme måde, som du modtager dine fakturaer.
Ambassadør for Quilt My Design
Du vil have mulighed for at få besøg af mig (Linette) i din forretning, hvor jeg vil vise dig og dine kunder både nyheder og modeller. På den måde kan du tiltrække kunder og samtidig vise dem, hvad det enkelte panel bruges til. Kunderne vil have mulighed for at få besvaret deres spørgsmål, og der vil blive demonstreret applikationsteknikker og broderisting, som bliver brugt i modellerne. Kontakt mig, hvis du vil høre mere herom på linette@quiltmydesign.dk.
